Nous contacter

« * » indique les champs nécessaires

Votre besoin

Votre demande concerne…*

Votre question concerne…*

Le fonctionnement du Pass Rennes

L’espace client du site

Autre

Vous n'arrivez pas à…*

Créer un compte / Me connecter

Associer mon pass

À réserver une activité

A recevoir l’e-mail de confirmation

Autre

Avez-vous essayé sur un autre navigateur internet (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ? N’hésitez pas à effectuer un test sur un autre navigateur, car il se peut que votre version ne soit pas à jour.
Avez-vous une extension de type Adblocker ? Si oui, je vous invite à le désactiver sur le site avant de réessayer.
Avez-vous un message d’erreur ? Si oui, je vous invite à nous le communiquer dans le formulaire de contact.

Êtes-vous certains d’avoir copié correctement votre numéro de pass ? Pour éviter de copier/coller sans le vouloir un espace ou un caractère indésirable caché, réessayez en saisissant manuellement votre numéro de pass.
Avez-vous un message d’erreur ? Si oui, je vous invite à nous le communiquer dans le formulaire de contact.

Êtes-vous certains de ne pas avoir déjà consommé une activité de la même catégorie ? Comme vous le savez, les activités sont limitées à une seule par catégorie : Culture / Expositions / Expériences / Loisirs / Visites.
L’activité souhaitée est-elle réservable ? En effet, certaines activités sont disponibles hors créneaux de réservation. Il vous suffit simplement de vous rendre à l’emplacement indiqué par notre partenaire, et de lui présenter votre carte Pass Rennes (si acheté auprès d’un revendeur ou de l’Office de Tourisme) ou de votre QR Code (si acheté en ligne).

La réception de l’e-mail de confirmation peut prendre quelques minutes, voire quelques heures selon votre connexion internet.

Avez-vous vérifié vos Spams ? Dans la majorité des cas, les destinataires inconnus sont automatiquement bloqués par votre service d’e-mail. Donc n’hésitez pas vérifier vos Spams.
Êtes-vous certains d’avoir fournir une adresse e-mail correcte ? Un espace en trop ou une coquille suffit à bloquer l’envoi de l’e-mail. Dans ce cas, nous vous invitons à nous fournir votre adresse e-mail correcte, dans le formulaire de contact.
Lors de votre achat en ligne, avez-vous bien vu le message de validation de paiement ? Seuls les achats validés déclenchent l’envoi de l’e-mail de confirmation. Si vous n’avez vu aucun message de confirmation, votre paiement a sans doute été refusé ou bloqué. Dans le doute, nous vous invitons à consulter votre compte bancaire et à revenir vers nous ensuite.

Avez-vous pensé à consulter notre foire aux questions ? Vous y retrouverez : conseils et réponses à toutes vos questions. Alors n’hésitez pas !
Consulter notre FAQ

Vos coordonnées

Prénom – Nom*

Adresse

Adresse mail*

Téléphone portable

Message*

CAPTCHA

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Les données récoltées seront utilisées à des fins de d’informations et de contact par Destination Rennes. Vous pouvez faire valoir vos droits issus de la loi informatique et libertés et du Règlement Général de Protection des Données en vous adressant à notre délégué à la protection des données par mail : dpo@destinationrennes.com ou par voie postale : DPO – Destination Rennes, 1 rue saint-Malo 35000 Rennes. Cliquez ici pour davantage d’informations.